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Datenschutz / Impressum

Herzlich willkommen - wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website.  

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns besonders wichtig. Dies gilt natürlich auch für Ihren Besuch auf unseren Websites sowie bei Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservicecenter über E-Mail oder unser Kontaktformular. Wir möchten Ihnen daher die Datenverarbeitungsvorgänge unserer Websites bzw. bei Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservicecenter transparent machen. Welche Websites von diesem Datenschutzhinweis umfasst sind, was wir zum Schutz Ihrer Daten unternehmen und welche Daten wir überhaupt erheben, möchten wir Ihnen im Folgenden gern erläutern.

Informationen zur Videoüberwachung durch die HOFER KG sowie zur Datenverarbeitung in unseren Filialen erhalten Sie hier. Datenschutzhinweise zu unseren Social-Media-Auftritten finden Sie hier. Unsere Lieferanten und Geschäftspartner können sich hier über die Datenverarbeitung im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung informieren. Hinsichtlich des Hinweisgebersystems können Sie hier nähere Informationen zur Datenverarbeitung in Zusammenhang mit (potenziellen) Compliance-Verstößen einsehen.

Wir verpflichten uns, die Daten der Besucher unserer Websites sowie unserer Kunden zu schützen.  Die Weitergabe von Daten an Dritte erfolgt ausschließlich in den in diesem Datenschutzhinweis beschriebenen Fällen.

Wir behalten uns das Recht vor, die in diesem Datenschutzhinweis bereitgestellten Informationen ohne vorherige Ankündigung anzupassen. Gültig ist die jeweils hier veröffentlichte aktuelle Version.

Inhalt

I.         Datenschutzhinweis

1.  Websites der HOFER KG
2. Allgemeine Informationen
                     2.1. Rechtsgrundlage
                     2.2. Verantwortlicher
                      2.3.  Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten, Speicherdauer sowie Datenempfänger
                     2.4. Betroffenenrechte
                    2.5. Einwilligung und Recht auf Widerruf
                     2.6. Datensicherheit
  3. Ihr Besuch unserer Websites
                     3.1. Grundsätzliches
                     3.2. Marketing- und Personalisierungs-Tools
                         3.2.1.   Analyse-Tools
                         3.2.2. Marketing- und Retargeting-Tools
                     3.3. Drittanbieter/Funktionserweiterungen (Plugins)
                     3.4. Cookies
   4. Ihre Interaktion mit uns
                     4.1.  Kundenzufriedenheitsumfrage
                     4.2. Newsletter
                     4.3. WhatsApp
                 4.4. Gewinnspiele
                     4.5. Kontaktaufnahme
                     4.6.  Garantieportal
                     4.7. Benutzerkonto
                     4.8. Meine Meinung. Mein HOFER.
                     4.9. Online Shop
                     4.10. Mein HOFER. Meine Einkäufe
                     4.11. Karriereseiten
                     4.12. HOFER Services
                     4.13. Erinnerungsservice
                 4.14. Rettenswert
    5. Status zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien

II.          Impressum


I. Datenschutzhinweis

1. Websites der HOFER KG

Der folgende Datenschutzhinweis gilt für folgende Websites der HOFER KG:

  • hofer.at
  • zurueckzumursprung.at
  • rettenswert.at
  • gewinnspiel.hofer.at
  • adventkalender.hofer.at
  • karriere.hofer.at
  • businesspartner.hofer.at
  • filialen.hofer.at
  • hofer-osterjackpot.at
  • check-your-product.com
  • shop.hofer.at
  • mhme.hofer.at
  • sowie alle weiteren Unterseiten/Subdomains von hofer.at

  

2. Allgemeine Informationen

2.1. Rechtsgrundlage (EU-Datenschutz-Grundverordnung und Datenschutzgesetz)

Die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) schützt die Grundrechte und Grundfreiheiten natürlicher Personen und insbesondere deren Recht auf Schutz personenbezogener Daten. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Soweit wir für die Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO als Rechtsgrundlage.

Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages, dessen Vertragspartei die betroffene Person ist, erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.

Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO als Rechtsgrundlage.

Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.

  

2.2. Verantwortlicher

Verantwortlicher im Sinne des Art. 4 Z. 7 DSGVO ist die HOFER Kommanditgesellschaft, Hofer Straße 1, 4642 Sattledt.

  

2.3. Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten, Speicherdauer sowie Datenempfänger

Personenbezogene Daten werden erhoben, wenn Sie uns diese von sich aus zum Beispiel im Rahmen einer Registrierung (z.B. Newsletter) oder bei Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservicecenter bekanntgeben bzw. dem Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien zustimmen. Dritte erhalten Ihre personenbezogenen Daten von uns nur in der in diesem Datenschutzhinweis beschriebenen Weise.

Alle personenbezogenen Daten werden entsprechend den jeweils geltenden Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten in erster Linie zum Zweck der von Ihnen beauftragten Services und zur Bearbeitung Ihrer Anfragen erhoben, verarbeitet und genutzt.

Ihre Daten werden in personenbezogener Form nur solange gespeichert, wie es für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich ist bzw. bis zum Ablauf etwaiger Garantie-, Gewährleistungs-, Verjährungs- und gesetzlicher Aufbewahrungsfristen, soweit dies in diesem Datenschutzhinweis nicht anderweitig festgelegt wird.

Im Rahmen der Betreibung unserer Websites und unseres Kundenservicecenters beauftragen wir Softwaredienstleister und Agenturen, die im Zuge ihrer Tätigkeiten Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten erlangen können. Diese haben sich zur Einhaltung der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen uns gegenüber verpflichtet. Nähere Informationen zu den von uns beauftragten Dienstleistern können Sie unter  datenschutz@hofer.at  anfragen.

Sofern eingesetzte Dienstleister ihren Sitz in einem Drittland haben bzw.  sofern kein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission für ihr Land vorliegt, haben wir geeignete Garantien für eine datenschutzsichere Übermittlung getroffen. Diese können Sie unter  datenschutz@hofer.at  anfragen.

Bei Akzeptieren der Cookies, Plugins sowie Analyse- und Retargetingtools werden die dabei erhobenen Daten von den unten angeführten Drittanbietern verarbeitet. Diese Anbieter  können ihren Unternehmenssitz beispielsweise in den USA haben.  Da  die USA gemäß einem Urteil des Europäischen Gerichtshofs kein ausreichendes Datenschutzniveau vorweisen kann,  möchten wir Sie gerne über die mit der Datenübermittlung in Zusammenhang stehenden Risiken aufklären. Es besteht die Gefahr, dass US-Behörden zu Kontroll- und Überwachungszwecken auf Ihre übermittelten Daten  zugreifen können. Hiergegen kann kein wirksames Rechtsmittel ergriffen werden. Wenn  Sie das Laden  der Cookies, Plugins sowie Analyse- und Retargetingtools akzeptieren,  stimmen Sie auch zu, dass Ihre Daten in die angeführten Drittstaaten übermittelt werden dürfen (Art. 49  Abs. 1 lit. a DSGVO). Für  Unternehmen in den USA gilt diese Rechtsgrundlage, sofern kein Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO oder geeignete Garantien gemäß Art 46 DSGVO vorliegen.

Zur Bearbeitung von Ihnen gestellter Anfragen oder beauftragter Leistungen kann es erforderlich sein, Ihre personenbezogenen Daten an Vertragspartner, Lieferanten, Versicherungsunternehmen oder Rechtsvertreter weiterzugeben. Näheres erfahren Sie in den jeweiligen Modulen.  Auf Basis unserer berechtigten Interessen kann es auch möglich sein, Daten an Wirtschaftsprüfer oder ähnliche Institute weiterzuleiten. An Behörden und sonstige öffentliche Stellen (zB Finanzbehörden, Gerichte )werden Daten ebenfalls nur im gesetzlich verpflichtenden Ausmaß   weitergeleitet.  

Im Zuge   von Unternehmenstransaktionen kann eine Offenlegung und Übertragung der erforderlichen Daten an andere Unternehmen der Unternehmensgruppe ALDI SÜD erfolgen. Im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit erhalten dadurch gegebenenfalls andere Unternehmen der Unternehmensgruppe ALDI SÜD notwendige Daten.

2.4. Betroffenenrechte

Sie haben die folgenden Rechte:

  • Recht auf Auskunft über die über Ihre Person gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
  • Recht auf Berichtigung Sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten und ggf. die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten (Art. 16 DSGVO)
  • Recht auf Löschung, sofern einer der in Art. 17 DSGVO genannten Gründe vorliegt
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, sofern einer der in Art. 18 DSGVO genannten Gründe vorliegt
  • Recht auf Datenübertragbarkeit nach Art. 20 DSGVO
  • Recht auf Einlegung einer Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.

  

Zudem können Sie das Recht auf Widerspruch aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben (Art. 21 Abs. 1 DSGVO), geltend machen.


Selbstverständlich können Sie sich mit Fragen und Beschwerden auch jederzeit direkt an uns wenden. Um eine schnelle Beantwortung zu gewährleisten, können Sie die folgende Stelle kontaktieren:  datenschutz@hofer.at

  

2.5. Einwilligung und Recht auf Widerruf

Ist für die Verarbeitung/Verwendung Ihrer Daten Ihre Zustimmung erforderlich, verarbeiten/verwenden wir diese erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung.  Mit Abgabe Ihrer Zustimmung bestätigen Sie, dass Sie das 14. Lebensjahr vollendet haben oder die Zustimmung Ihres gesetzlichen Vertreters vorliegt. Ihre Zustimmung können Sie jederzeit widerrufen (datenschutz@hofer.at). Im Falle des Widerrufes Ihrer Zustimmung werden die bisher über Sie gespeicherten Daten gelöscht oder anonymisiert und möglichenfalls für statistische Zwecke ohne Personenbezug weiterverwendet. Durch den Widerruf der Zustimmung wird die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Zustimmung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

  

2.6. Datensicherheit

Wir treffen alle nach dem Stand der Technik gebotenen technischen und organisatorischen Maßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff und Missbrauch zu schützen. Um auf sicherem Weg mit Ihnen zu kommunizieren, übermitteln wir unsere E-Mails (inkl. Newsletter) verschlüsselt.  Dies schützt die Kommunikation zwischen Ihnen und unserem Webserver und hilft, einem Missbrauch der Daten durch Dritte vorzubeugen. Zur Verschlüsselung setzen wir TLS (Transport Layer Security) ein. Sollte Ihr E-Mail-Service-Provider die TLS-Verschlüsselung nicht unterstützen, wird das E-Mail unverschlüsselt an Sie übermittelt.

  

3. Ihr Besuch unserer Websites  

3.1.  Grundsätzliches

Bei jedem Zugriff eines Nutzers auf unsere Website, d.h. bei jedem Abruf oder Versuch eines Abrufs einer Datei auf diesem Server, sowie bei der Nutzung unseres Angebots (z.B. des Benutzerkontos auf shop.hofer.at) werden Daten über diesen Vorgang in einer Protokolldatei (Logfile) erhoben und für 30 Tage gespeichert. Im Einzelnen wird über jeden Abruf vorallem folgender Datensatz gespeichert:

  • IP-Adresse
  • Name der abgerufenen Datei
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs
  • übertragene Datenmenge
  • Meldung, ob der Abruf erfolgreich war
  • Meldung, warum ein Abruf ggf. fehlgeschlagen ist
  • der Name Ihres Internet Service Providers (d.h. in unserem Logfile steht z.B. nur, dass ein Nutzer von AOL oder T-Online unser Angebot aufgesucht hat, allerdings nicht welcher)
  • ggfs. Betriebssystem und Browsersoftware Ihres Computers
  • sowie die Website von der aus Sie uns besuchen.

Die Verarbeitung der genannten Daten erfolgt auf Grundlage unserer berechtigten Interessen gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Bereitstellung der Website, zur Gewährleistung der Systemstabilität und zur Sicherstellung der Daten- und Betriebssicherheit. Die erhobenen Daten sind unter den Gesichtspunkten der Performance Analyse ebenso Bestandteil von Auswertungen.

Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) setzen wir zudem die unter 3.2 bis 3.5 beschriebenen Analyse- und Retargeting-Tools sowie Plugins und Cookies ein.

Diese (technisch nicht zwingend notwendigen) Technologien werden erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung durch Auswahl der einzelnen Kategorien und Klick auf „Auswahl bestätigen“ oder „Alle bestätigen“ aktiviert.

Einwilligungsbedürftige Technologien kommen nicht zum Einsatz, wenn Sie beim Seitenaufruf ausschließlich nur den „notwendigen Cookies“ mit „Auswahl bestätigen“ zustimmen. Möchten Sie Ihre bereits erteilte Zustimmung widerrufen, so können Sie unter Punkt 5 dieses Datenschutzhinweises Ihre Privatsphäre-Einstellungen anpassen.

3.2. Marketing- und Personalisierungs-Tools

3.2.1. Analyse-Tools

Mittels Analyse-Tools werden Daten gesammelt und ausgewertet, um das Verhalten von Besuchern auf Websites zu analysieren. Analyse-Tools werden auch als Tracking-Tools bezeichnet, die typischerweise untersuchen, woher die Besucher kommen und welche Bereiche auf unserer Website aufgerufen werden. Anhand der Integration von Analyse-Tools wird versucht, die Website für die Besucher zu verbessern und stetig zu optimieren.

Dynatrace

Wir nutzen auf unserer Website und in unserer App die Dienste der Dynatrace LLC, 1601 Trapelo Road, Suite 116, Waltham, MA 02451, USA (im Folgenden „Dynatrace“). Dabei werden Cookies gesetzt, die eine Analyse der Nutzung unserer Websites ermöglichen. So werden beispielsweise die Anzahl der Klicks auf bestimmte Schaltflächen, der Browsertyp oder Besuche von Links erfasst, um die Effektivität und Reichweite einzelner Website-Inhalte zu analysieren. Die durch diese Cookies erzeugten Informationen werden in der Regel nur an Server in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union oder in einem anderen Vertragsstaat des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum übertragen und dort gespeichert.

Wir verwenden Dynatrace nur mit aktivierter IP-Maskierung. Das bedeutet, dass Dynatrace die IP-Adressen von Nutzer:innen innerhalb der Mitgliedstaaten der Europäischen Union (EU) oder anderer Unterzeichnerstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) kürzt. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Ihre Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit (für die Zukunft) über die Cookie-Einstellungen (Link am Ende unserer Website) widerrufen.

  

3.2.2. Marketing - und Retargeting-Tools

Grundsätzliches

Mithilfe von Marketingtools analysieren und optimieren wir unsere Websites in Bezug auf das Nutzungsverhalten für ein verbessertes Kundenerlebnis.

Retargeting oder auch Remarketing genannt, bezeichnet personalisierte Targetingstrategien bzw. auf den Besucher angepasste Zielausrichtung der Werbung. Nutzer werden beim Besuch unserer Websites durch Bestätigen der Cookies gekennzeichnet. Danach können diese Besucher bei Aufrufen anderer Websites mit Werbeanzeigen aus dem entsprechenden Werbeprogramm bespielt werden.

3.3. Drittanbieter/Funktionserweiterungen (Plugins)

Grundsätzliches

Um Ihnen zusätzliche Funktionen und Inhalte anbieten zu können, sind auf unseren Websites teilweise inhaltliche Elemente anderer Anbieter („Plugins“) eingebunden. Wie bei jedem Website-Aufruf ist hierfür die Übermittlung Ihrer IP-Adresse an den jeweiligen Anbieter technisch erforderlich. Diese Übermittlung erfolgt direkt durch Ihren Browser, eine Datenverarbeitung durch die HOFER KG findet in diesem Rahmen nicht statt.

Plugins werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung aufgerufen, die Sie entweder bei Aufruf unserer Website oder durch Nutzung des jeweiligen Plugins erteilen können.

3.4. Cookies

Um Ihnen maximalen Bedienkomfort zu bieten und unser Online-Angebot auch in Zukunft attraktiv für Sie zu gestalten setzen wir (Drittanbieter-) Cookies ein.

Durch die genannten Technologien in Punkt 3.1. - 3.3. werden teilweise Cookies gesetzt oder ausgelesen. Cookies sind kleine Textdateien, die eine Wiedererkennung des Nutzers und eine Analyse Ihrer Nutzung unserer Website ermöglichen. Beim Besuch unserer Websites werden Cookies gesetzt, die unbedingt erforderlich sind, um die Website zu betreiben oder einen Dienst, der von Ihnen ausdrücklich gewünscht wurde, zur Verfügung zu stellen (z.B. Einkaufsliste, elektronischer Warenkorb). Des Weiteren werden mittels Cookies optional gewählte Einstellungen eines vorherigen Besuches der Website (z.B. Sprache, Interessen etc.) gespeichert. Ansonsten setzen und verwenden wir Cookies und ähnliche Technologien erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung. Die auf unseren Websites gesetzten Cookies sind in diesem Punkt aufgeführt.

  

Einwilligungsbedürftige Technologien kommen nicht zum Einsatz, wenn Sie beim Seitenaufruf nur "notwendige Cookies" mit "Auswahl bestätigen" des Abfragedialogs auswählen. Möchten Sie Ihre bereits erteilte Zustimmung widerrufen, können Sie unter Punkt 5. dieses Datenschutzhinweises Ihre Präferenzen auswählen und anpassen. Die auf Ihrem jeweiligen Endgerät gespeicherten Cookies können Sie mittels Ihrer Browser-Einstellungen löschen. Um das Setzen von Cookies generell zu vermeiden, müssen Sie Ihren Browser so einstellen, dass diese nur mit Ihrem Einverständnis erstellt oder abgelehnt werden. Wir weisen jedoch darauf hin, dass ohne das Setzen von Cookies Bereiche der Websites eingeschränkt oder gar nicht nutzbar sind. Cookies zur Erhebung und Steuerung von nutzungsbasierter Onlinewerbung können auf  www.youronlinechoices.com  deaktiviert werden. Weitere Möglichkeiten, die Verwendung einzelner Tools zu verhindern, finden Sie in den folgenden Detailinformationen.

Jeder Browser unterscheidet sich in der Art, wie er die Cookie-Einstellungen verwaltet. Diese ist in dem Hilfemenü jedes Browsers beschrieben, welches Ihnen erläutert, wie Sie Ihre Cookie-Einstellungen ändern können. Die Cookie-Einstellungen finden Sie für die gängigsten Browser, indem Sie auf die jeweilige Browserbezeichnung klicken:

4. Ihre Interaktion mit uns

5. Status zur Verwendung von Cookies und ähnlichen Technologien

Unter nachstehendem Link können Sie den Status zu den von Ihnen akzeptierten Cookies und ähnlichen Technologien einsehen und bei Bedarf bearbeiten.  

Indem Sie diese Technologien akzeptieren, stimmen Sie zu, dass Daten in ein datenschutzrechtlich  unsicheres Drittland, wie beispielsweise die USA, übertragen werden können. Bitte informieren Sie sich in Abschnitt 2.3 über die Risiken, die mit diesem Nicht-EU-Datentransfer verbunden sind. Weitere Informationen zu den verschiedenen Tool-Kategorien finden Sie in Abschnitt 3.2 und 3.3.

Unter nachstehendem Link können Sie die in der Vergangenheit von Ihnen bereits akzeptierten Cookies und ähnlichen  Technologien für alle Websites, welche hofer.at im Domainnamen enthalten, wieder deaktivieren. Das Deaktivieren von bereits aktivierten Technologien auf den übrigen unter Punkt I. 1. angeführten Websites ist in den Einstellungen Ihres Internetbrowsers vorzunehmen. Möchten Sie mittels der unten angeführten Schaltfläche nachträglich Cookies und ähnliche Technologien aktiv schalten, hat dies nur für unsere Hauptseite  www.hofer.at  Gültigkeit.

Wenn Sie sämtliche Funktionen unserer Website nutzen möchten und daher eine vollumfängliche Einwilligung zur Aktivierung von Cookies und ähnlichen Technologien abgegeben haben, sind beide Schaltflächen zu Marketing- und Personalisierungs-Cookies bzw. Drittanbieter aktiviert. Sollten Sie Ihre Entscheidung widerrufen, können Sie die jeweilige Schaltfläche deaktivieren und auf „Auswahl bestätigen“ klicken. Ihre Einstellung wird damit übernommen.

Cookie-Einstellungen anpassen

II. Impressum

HOFER Kommanditgesellschaft
Hofer Straße 1
A-4642 Sattledt
UID-Nr. ATU78172745  
Firmenbuch: FN 580006a, Landesgericht Wels
Kontakt:  https://kundenservices.hofer.at

Kontaktformular

E-Mail-Adresse: kontakt@kundenservice.hofer.at
Telefonnummer:  +43 57 03035500
Unternehmensgegenstand: Einzelhandel mit Waren aller Art
Mitglied der Wirtschaftskammer Oberösterreich
Gewerbeordnung: www.ris.bka.gv.at
Bezirkshauptmannschaft Wels-Land

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