Unternehmensphilosophie
Wir konzentrieren uns auf das Wesentliche
Dass HOFER der Lieblingsmarkt der Österreicher:innen ist, hat nichts mit Zufall zu tun, sondern damit, dass wir das Leben der Menschen eben genau dort besser machen, wo es ihnen besonders wichtig ist und wir ihnen mit dem richtigen Angebot einen klaren Nutzen bieten. Deshalb vertrauen uns unsere Kund:innen. Ganz nach dem Motto „HOFER. Da bin ich mir sicher.“ machen wir unsere Philosophie zum Programm.
Unsere Kund:innen können sich immer und jederzeit auf unser Sortiment mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis verlassen. Und wann immer wir eine Möglichkeit sehen, unsere Dauertiefpreise noch weiter zu senken, dann tun wir dies auch. All das erreichen wir, indem wir uns stets auf das Wesentliche konzentrieren:
- Ein konzentriertes Sortiment
- Eine kompromisslose Qualitätsphilosophie
- Ein ausgeklügeltes, einheitliches Verkaufssystem
- Verantwortung im Umgang mit Mitarbeiter:innen, Kund:innen, Partner:innen sowie mit Umwelt und Gesellschaft
- Flache Hierarchien, schlanke Strukturen und kurze Entscheidungswege
- Hochwertige Eigenmarken
Worauf sich unsere Kund:innen verlassen können
HOFER hat das Diskontprinzip in Österreich eingeführt und ständig weiterentwickelt. Unsere Erfolgsprinzipien machen HOFER zu einem verlässlichen Partner:
Optimales Preis-Leistungs-Verhältnis
Unsere Kund:innen müssen Angebote nicht vergleichen. Denn es gibt immer und für alle höchste Qualität zu günstigen Preisen. Unsere Kund:innen brauchen keine Kundenkarte, um das beste Preis-Leistungs-Verhältnis und eine umfassende Garantie zu genießen. Durch konsequentes Qualitätsmanagement sichern wir kompromisslose Qualität.
Effizientes Einkaufserlebnis
Alle unsere Filialen sind gleich aufgebaut, damit sich jeder auf Anhieb zurechtfindet. Diese Übersichtlichkeit spart unseren Kund:innen wertvolle Zeit. Darüber hinaus sorgen auch die gute Verkehrsanbindung unserer Filialen und ausreichend Parkplätze für ein angenehmes Einkaufserlebnis.
Sorgfältige Auswahl der Produkte
Ein Team an erfahrenen Produktmanager:innen sorgt dafür, dass unsere Kund:innen ein attraktives und abwechslungsreiches Angebot an hochwertigen Lebensmitteln und Produkten des täglichen Bedarfs vorfinden. Dabei bekennt sich HOFER zu starken, unabhängigen Eigenmarken. Voraussetzung dafür sind vertrauensvolle und langjährige Partnerschaften mit unseren Lieferant:innen.
Frische als Kernkompetenz
Der schnelle Warenumschlag in unseren Filialen ist Garant für absolute Frische. Ob bei Obst und Gemüse, frischem Brot und Gebäck, Frischfleisch oder Frischfisch - laut Meinungsforschung schätzen unsere Kund:innen Frische als Kernkompetenz von HOFER. Die frische Produktpalette wird ständig erweitert.
Verantwortung als gelebte Praxis
Aus großer Kraft folgt große Verantwortung: Daher zählt Verantwortung neben Einfachheit und Verlässlichkeit zu unseren Kernwerten und prägt unser unternehmerisches Handeln von Grund auf. Wir sind fest davon überzeugt, dass wir dauerhaft nur durch verantwortungsvolles Handeln erfolgreich sein können. Im Mittelpunkt stehen dabei ganz klar Mensch und Umwelt.
Dabei ist uns bewusst, dass wir nicht von heute auf morgen die Welt verändern werden, sie aber Stück für Stück ein bisschen besser machen können. Wie wir das umsetzen? Mit hohem Engagement werden Projekte für Nachhaltigkeit, soziales Engagement und zum Schutz der Umwelt umgesetzt und neue Themen und Kooperationen gestartet, um schon HEUTE zu einem lebenswerten MORGEN beizutragen.
Strenge Vorgaben und laufende Kontrollen
Geht es um die eigenen Produkte, prüft HOFER doppelt und dreifach: Wir verkaufen ausschließlich Ware, die unseren sehr hohen Qualitätsansprüchen gerecht wird. Strenge Vorgaben und laufende Kontrollen stellen beste Qualität innerhalb des gesamten Sortiments sicher. Nicht umsonst küren unabhängige Institute die Artikel von HOFER regelmäßig zu Testsiegern.
Qualität beginnt bei HOFER bereits bei der Auswahl unserer Produkte. Gemeinsam mit unseren Lieferant:innen und externen Expert:innen arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Produkte weiterzuentwickeln. Insbesondere achten wir dabei auf die Ansprüche und Bedürfnisse unserer Kund:innen, die sich stetig verändern. Welche Produkte als Aktionsartikel vorübergehend in den Verkauf kommen oder langfristig in unser Sortiment aufgenommen werden, entscheiden unsere erfahrenen Führungskräfte im Einkauf. Denn als einer der beliebtesten Lebensmittelhändler Österreichs tragen wir gegenüber unseren Kund:innen eine große Verantwortung, was beste Qualität zum günstigsten Preis betrifft. Aus diesem Grund wenden wir strenge Qualitätsstandards an und haben ein umfangreiches Kontrollsystem eingeführt. Somit kommt nichts ins Regal, was zuvor nicht umfassend im Labor von unabhängigen Gutachter:innen analysiert wurde.
Um auch bei unserem Standardsortiment optimale Qualität sicherstellen zu können, wird darüber hinaus jedes Produkt im Lebensmittelbereich mehrmals pro Jahr verkostet. Bei Textilien, Elektrogeräten oder Spielwaren führen hauseigene Qualitätsprüfer:innen laufend Tests durch, um auch in diesem Bereich höchste Standards garantieren zu können. Diese Testergebnisse sind ein wichtiges Kriterium für unsere Entscheidung, ob und von welchen Lieferanten wir unsere Produkte beziehen.
CHECK YOUR PRODUCT bündelt alle Informationen zur Rückverfolgbarkeit und Produkttransparenz von Fleisch-, Fisch- und Sojaprodukten. Auf dieser Plattform können Kund:innen den Tracking-Code von "CHECK YOUR PRODUCT" gekennzeichneten Produkten eingeben und sich so schnell und einfach über die Herkunft der Produkte informieren. Andernfalls sind die Herkunftsinformationen direkt auf dem Etikett bei dem "CHECK YOUR PRODUCT"-Logo angegeben. Zusätzlich können alle „Zurück zum Ursprung“ - Produkte auf der Website bis zu den Landwirt:innen rückverfolgt werden.
Apropos Lieferanten: HOFER ist in der Branche für die langjährige, partnerschaftliche Zusammenarbeit mit seinen Lieferanten bekannt. Mit zahlreichen davon arbeitet HOFER bereits jahrzehntelang - teilweise sogar seit der Unternehmensgründung - zusammen. Diese profitieren von der langjährigen Partnerschaft durch mehr Planungs- und Liefersicherheit. Für HOFER wiederum ist die vertrauensvolle Zusammenarbeit eine wesentliche Voraussetzung für die Entwicklung höchster Produktqualität.