Häufige Fragen zu HOFER Filialen

Wo finde ich eine HOFER Filiale in meiner Nähe, Wie sind die Öffnungszeiten meiner HOFER Filiale, HOFER Filialen Sonderöffnungszeiten, COFFEEBOX, HOFER Filaile telefonisch erreichen

1. Häufige Fragen zur Filiale

In unserem Filialfinder finden Sie ganz einfach den Standort Ihrer nächsten HOFER Filiale. Zusätzlich sind die Öffnungszeiten sowie spezielle Ausstattungen unserer Filialen wie z.B. E-Tankstelle oder Parkmöglichkeiten ersichtlich.

Die HOFER Filialen haben, auf die Kundenbedürfnisse angepasst, unterschiedliche Öffnungszeiten. Diese finden Sie im Filialfinder auf unserer Webseite.

Die Sonderöffnungszeiten für den 08.12., den 24.12. und den 31.12. werden rechtzeitig auf der Webseite veröffentlicht. Für Informationen zu speziellen Sommer-, beziehungsweise Winteröffnungszeiten nutzen Sie unseren Filialfinder.

HOFER prüft laufend potenzielle neue Standorte. Über mögliche Orte eines Filialneubaus können wir jedoch keine Auskunft geben

Manche interessante Standorte würden aufgrund mangelnder Platzverhältnisse den Bau einer regulären HOFER Filiale nicht zulassen. Um den Kunden auch in Gegenden, wo der Platz knapp ist eine nahtlose Versorgung zu bieten, hat HOFER das Konzept der Filialen mit reduziertem Sortiment entwickelt.

Auf die Filialen mit einem reduzierten Sortiment wird in unserem Filialfinder durch folgenden Text hingewiesen: "In dieser Filiale finden Sie ein reduziertes Sortiment."

Die aktuellen Standorte von COFFEEBOXEN finden Sie in unserem Filialfinder

Unsere Mitarbeiter vor Ort kümmern sich für Sie um den reibungslosen Ablauf in unseren Filialen – Sie können daher keine externen Telefonate entgegennehmen. Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu unseren Filialen haben, nutzen Sie gerne die Kontaktmöglichkeiten auf unserer Webseite.

Nein, auf Leergebinde gibt es keinen Pfand.

Unsere Mitarbeiter vor Ort geben Ihnen gerne Auskunft darüber, ob Ihr Eigentum schon gefunden werden konnte. Sollten Sie keine Möglichkeit haben, die HOFER Filiale direkt aufzusuchen, können Sie sich diesbezüglich gerne per Kontaktformular an unser Kundenservice wenden. Die Mitarbeiter im Kundenservicecenter bearbeiten Ihr Anliegen gerne weiter.

Die Einhaltung der gesetzlichen Jugendschutzbestimmungen ist für HOFER oberstes Gebot und in allen Bereichen selbstverständlich. Zum Beispiel sind die Mitarbeiter in den Filialen dazu verpflichtet, die gesetzlich vorgeschriebenen Altersbestimmungen zu überprüfen.

Selbstverständlich ist es unser Anliegen, Menschen mit körperlichen Beeinträchtigungen den Einkauf bei HOFER so angenehm wie möglich zu gestalten. Aus diesem Grund bestätigen wir Ihnen, dass Assistenzhunden – auch jenen in Ausbildung – der Zutritt in allen HOFER Filialen gestattet ist.

HOFER legt großen Wert auf die barrierefreie Gestaltung der einzelnen Filialen: Der Eingangsbereich ist in der Regel ebenerdig oder mit einer Rampe ausgestattet. Außerdem sind die Gänge und Kassen so ausgelegt, dass sich alle Kunden ohne bauliche Einschränkungen fortbewegen können. Sie benötigen dennoch Hilfe? Sprechen Sie gerne unsere Mitarbeiter vor Ort an.

Sollten Sie Hilfe bei Ihrem Einkauf in einer HOFER-Filiale benötigen, zögern Sie nicht auf unsere Mitarbeiter zuzugehen und diese aktiv anzusprechen - diese kommen Ihrem Wunsch gerne nach.

Ob eine Filiale mit einer Kundentoilette ausgestattet wird oder nicht, richtet sich nach den behördlichen Auflagen.

Ein Großteil der HOFER Filialen wird nicht videoüberwacht. Gerne können Sie sich diesbezüglich per Kontaktformular an unser Kundenservice wenden. Die Mitarbeiter im Kundenservicecenter kümmern sich gerne um die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens.

2. Häufige Fragen zum HOFER Parkplatz

Die aktuellen Standorte von Diskont-Tankstellen finden Sie in unserem Filialfinder.

Die aktuellen Standorte von E-Ladestationen finden Sie in unserem Filialfinder.

Bei Fragen im Hinblick auf die Diskont-Tankstellen wenden Sie sich bitte direkt an die Avanti GmbH.

Servicehotline: +43 800 202055
Website: www.avanti.at
FAQs: www.diskonttanken.at/de-at/einfach/faq

Bei Fragen im Hinblick auf die Diskont-Tankstellen wenden Sie sich bitte direkt an die Avanti GmbH.

Servicehotline: +43 800 202055
Website: www.avanti.at
FAQs: www.diskonttanken.at/de-at/einfach/faq

Die meisten unserer HOFER Filialen verfügen über einen großzügigen Parkplatz. In ausgewählten Filialen finden Sie Familienparkplätze, die als solche gekennzeichnet sind.

Die meisten unserer HOFER Filialen verfügen über einen großzügigen Parkplatz und eine ausreichende Zahl an Behindertenparkplätzen direkt vor dem Eingang.

Unsere Filialparkplätze stehen Ihnen (während der Öffnungszeiten der jeweiligen Filiale) für die Dauer Ihres Einkaufs zur Verfügung. Die maximale Parkdauer ist auf den Hinweisschildern auf unseren Filialparkplätzen angegeben.

Unsere Filialparkplätze stehen Ihnen (während der Öffnungszeiten der jeweiligen Filiale) für die Dauer Ihres Einkaufs zur Verfügung. Die maximale Parkdauer ist auf den Hinweisschildern auf unseren Filialparkplätzen angegeben.

Leider mussten wir in der Vergangenheit feststellen, dass unsere Parkplätze immer öfter widerrechtlich genutzt wurden. Aus diesem Grund hat die HOFER KG ein externes Unternehmen mit der Parkraumüberwachung beauftragt.

Gerne können Sie sich diesbezüglich per Kontaktformular an unser Kundenservice wenden. Die Mitarbeiter im Kundenservicecenter kümmern sich gerne um die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens.

Gerne können Sie sich diesbezüglich per Kontaktformular an unser Kundenservice wenden. Die Mitarbeiter im Kundenservicecenter kümmern sich gerne um die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens.

Auf einigen unserer Filialparkplätzen befinden sich sogenannte Post-Stationen. Bei den Post-Stationen handelt es sich um Abholstationen für Kunden der österreichischen Post AG. Pakete mit Rücksendeetikett können ebenfalls aufgegeben werden.

Bei Fragen, wenden Sie sich bitte direkt an die Servicehotline der österreichischen Post AG 0800 010101.

3. Häufige Fragen zur Kassa und Bezahlung

Bei "Signature-first" Karten erfolgt die Bezahlung mittels Unterschrift und bei "PIN-first" Karten erfolgt die Bezahlung mittels PIN Eingabe.

Alle HOFER-Filialen in Österreich sind mit NFC-Terminals ausgestattet. Von den kartenausgebenden Banken in Österreich wurde für kontaktloses Bezahlen ein Limit von 25 Euro vereinbart. Dieses Limit gilt auch für VISA und MasterCard.

Die Daten werden ausschließlich verschlüsselt verarbeitet und alle gesetzlichen Datenschutzbestimmungen werden eingehalten. Zusätzlich ist bei Beträgen über 25 Euro oder nach jeder 5. Zahlung die PIN einzugeben.

Mit Apple Pay können Sie einfach, ohne einen Account zu erstellen, mit den Geräten die Sie täglich verwenden (iPhone, Apple Watch, iPad und Mac) bezahlen. Diese Bezahlmethode wird noch nicht von allen Banken unterstützt und erfolgt am Terminal via NFC. Je nach App Einstellung/Anbieter ist die Zahlung mittels Fingerprint, Gesichtserkennung oder PIN zu bestätigen.

Gerne können Sie sich diesbezüglich, samt Übermittlung der zugehörigen Buchungszeile, per Kontaktformular an unser Kundenservice wenden. Die Mitarbeiter im Kundenservicecenter kümmern sich gerne um die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens.

Aus Gründen der Gleichbehandlung werden bei HOFER keine Rabatte/Kundenkarten angeboten.

Gerne können Sie sich, samt Kassenbon, an einen Mitarbeiter der Filiale, in der Sie den Kauf getätigt haben, wenden.

Folgende Möglichkeiten bieten wir unseren Kunden zur Bezahlung ihrer Einkäufe bei HOFER an: 

  • Bargeld
  • Bankomatkarte
  • Kreditkarte (MasterCard, VISA, American Express, Diners Club und Discover)
  • Apple Pay
  • NFC-Terminals (kontaktloses bezahlen)

Über die zahlreichen bargeldlosen Möglichkeiten der Bezahlung informieren wir Sie zusätzlich mit Hilfe von Aufklebern, die am Filialeingang bzw. direkt an der Kasse angebracht sind.

Eine Ratenzahlung ist bei HOFER leider nicht möglich. Wir bieten unseren Kunden aber viele andere Möglichkeiten zur Bezahlung an, diese finden Sie hier.

4. Häufige Fragen zu unseren Gutscheinen

An den Kassen jeder HOFER Filiale.

An den Kassen jeder HOFER Filiale.

Einkaufsgutscheinkarten können mit Beträgen zwischen 10 und 2.000 EUR beladen werden. Reisegutscheinkarten können mit Beträgen zwischen 10 und 9.999 EUR beladen werden.

Unsere elektronischen Gutscheinkarten sind natürlich zeitlich unbegrenzt in allen HOFER Filialen Österreichs einlösbar.

Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung besteht kein Anspruch auf Erstattung.

Ja, die elektronischen Gutscheinkarten sind wiederaufladbar.

Nein, eine Barablöse ist nicht möglich.

Um den Wert Ihrer HOFER Gutscheinkarte zu prüfen, rufen Sie bitte den Link auf. 

Gerne können Sie sich diesbezüglich per Kontaktformular an unser Kundenservice wenden. Die Mitarbeiter im Kundenservicecenter kümmern sich gerne um die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens.

Gerne können Sie sich diesbezüglich, samt Bekanntgabe der Gutscheinnummer, per Kontaktformular an unser Kundenservice wenden. Die Mitarbeiter im Kundenservicecenter kümmern sich gerne um die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens.

Wir weisen bereits im Kassenbereich darauf hin, dass die Rückgabe beziehungsweise der Umtausch von Gutscheinkarten und Ladebons nicht möglich ist. Eine Ausnahme bilden hier lediglich HoT Ladebons.

In diesem Fall können Sie sich gerne  per Kontaktformular an unser Kundenservice wenden. Die Mitarbeiter im Kundenservicecenter kümmern sich gerne um die weitere Bearbeitung Ihres Anliegens.

Aktuell bietet HOFER folgende Geschenkkarten an: iTunes, Google Play, Netflix, Paysafe, Xbox Gold, Playstation Network, Playstation Plus 3 Monate, Playstation Plus 12 Monate, Blizzard, Nintendo, ÖBB, Steam

Bei einem Ladebon handelt es sich um einen Bon, welcher zum Beladen von Handy- bzw. Internetguthaben verwendet werden kann.

Aktuell bietet HOFER folgende Ladebons an: HoT, Yesss!, Drei, B-free, T-Mobile, Lycamobile, Vectone, Telering, EETY, M:Tel, BOB.

5. Häufige Fragen zur Entsorgung

In allen HOFER Filialen besteht die Möglichkeit Batterien zu entsorgen.

Beim Kauf eines Elektro- bzw. Elektronikartikels, können Sie Zug um Zug ein gleichwertiges Gerät unentgeltlich in unseren Filialen zurückgeben. 

Handelt es sich um einen Artikel, den Sie über unser Direktzustellungsportal gekauft haben, finden Sie weitere Informationen unter hier.

In allen HOFER Filialen besteht die Möglichkeit Energiesparlampen zu entsorgen.